Je kan producten binnen 100 dagen na ontvangst terugsturen als ze nog in hun originele, dichte verpakking zitten. Als de verpakking geopend is, moeten retouren goedgekeurd worden door ons klantenservice team.

Hoe maak ik een retour aan?

1. Log in bij je online account

2. Ga naar 'Mijn retouren'

3. Klik op 'Maak retour aan'

4. Volg de instructies en vragen op het scherm

5. Vermeld bij je retourzending het retour-ID, zodat we het kunnen koppelen aan je online aanvraag.

Het online proces zal je door de stappen begeleiden.

Je retour wordt aan ons team voorgelegd voor goedkeuring.

Zodra deze goedgekeurd is, krijg je bericht dat je de producten naar ons kan opsturen, en om een gewatteerde envelop te gebruiken om de producten goed te beschermen tijdens het verzenden. Je kunt het verzenddoosje gebruiken als bescherming.

We raden een traceerbare pakketdienst aan. Als de producten kwijt of beschadigd raken, kunnen we je geld helaas niet terugstorten.

Houd er rekening mee dat jij, als klant, altijd verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending plus de verzekering en het tracken van de producten die naar ons worden teruggestuurd.

Stuur a.u.b. geen producten op die goedkeuring afwachten of geen goedkeuring hebben gekregen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke manier van betaling zodra het product is ontvangen door ons team en er is voldaan aan de retourcriteria. Binnen 1-6 dagen ontvang je een terugbetaling, afhankelijk van je bankrekening en betaalmethode.

Wij bieden geen ruil aan. Het is wel mogelijk om je product te retourneren binnen 100 dagen nadat je het hebt ontvangen om je aankoopbedrag terug te krijgen, zolang het in de originele, dichte verpakking zit.